Informativa legale

Note legali

1. Identità e funzione del sito

vorentiaq.com è il negozio online del marchio indipendente Vorentiaq, dedicato alla vendita al dettaglio di pergole e gazebo da giardino, altalene e sedie sospese da esterno, lettini prendisole, altalene per bambini, accessori di montaggio e utensili. L’attività è rivolta principalmente ai consumatori del mercato italiano.

Vorentiaq è il soggetto responsabile dell’offerta commerciale, delle informazioni sui prodotti, dell’accettazione degli ordini, della spedizione e dell’assistenza successiva alla vendita. Shopify fornisce l’infrastruttura tecnica utilizzata per il funzionamento del negozio e non diventa, per questo solo fatto, venditore o parte del contratto concluso con il cliente.

2. Carattere delle informazioni pubblicate

Le pagine del sito sono redatte per descrivere in modo comprensibile prodotti, misure, materiali, configurazioni, prezzo, disponibilità e condizioni di acquisto. Fotografie, disegni e ambientazioni aiutano a identificare il prodotto, ma non sostituiscono le dimensioni, le portate, le avvertenze e le istruzioni riportate nella scheda tecnica o nel manuale.

Colori, venature e finiture possono apparire diversi in funzione dello schermo o presentare variazioni proprie del materiale. Tali differenze sono ammissibili soltanto quando non alterano identità, qualità, sicurezza, funzione, dimensioni essenziali o compatibilità del prodotto. Un errore materiale evidente può essere corretto prima della conclusione del contratto. Dopo l’accettazione dell’ordine non sono effettuate sostituzioni o modifiche sostanziali senza il consenso espresso del cliente.

3. Prezzi e condizioni economiche essenziali

I prezzi sono espressi in euro e comprendono le imposte. Per ordini inferiori a € 211,99, la spedizione costa € 11,99; per ordini pari o superiori a € 211,99, è gratuita. Oltre all’eventuale costo di spedizione mostrato prima del pagamento, non vengono addebitati altri costi.

L’invio dell’ordine comporta un obbligo di pagamento dopo che il cliente ha potuto controllare articoli, quantità, indirizzo e totale. Una ricevuta automatica conferma la trasmissione dell’ordine; il contratto si conclude quando Vorentiaq comunica l’accettazione dopo la verifica di pagamento, disponibilità e possibilità di consegna. Un importo autorizzato per un ordine non accettato viene liberato o rimborsato senza imporre prodotti sostitutivi o crediti d’acquisto.

4. Disponibilità, spedizione e consegna

Gli ordini accettati sono normalmente preparati in 1–3 giorni lavorativi. La consegna avviene normalmente entro 7–12 giorni lavorativi dalla spedizione tramite USPS, DHL Express, UPS o FedEx. I tempi indicati sono stime operative e possono risentire di zone remote, condizioni meteorologiche, controlli documentali o interruzioni non ragionevolmente evitabili; Vorentiaq resta tenuta a informare il cliente e a fornire i rimedi dovuti quando il ritardo supera il termine concordato.

Per le spedizioni organizzate da Vorentiaq, il rischio di perdita o danneggiamento resta a suo carico fino a quando il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico. Il consumatore non è tenuto a rivolgersi direttamente al vettore per far valere un danno di trasporto, una perdita o un errore di consegna.

5. Prodotti voluminosi, montaggio e uso

Gazebo, pergole, lettini, sedie sospese e altalene possono essere consegnati in più colli o su supporto pallettizzato. Il cliente deve verificare che accesso, passaggio e superficie siano compatibili con dimensioni, peso e modalità di installazione. Salvo conferma espressa nell’ordine, la consegna non comprende posizionamento interno o montaggio.

Il montaggio deve rispettare sequenza, ferramenta, ancoraggi, portata, distanze di sicurezza e manutenzione indicate. Forzare componenti incompatibili, modificare elementi strutturali, utilizzare fissaggi non idonei, superare la portata o usare il prodotto in condizioni escluse dalle specifiche può interrompere il nesso di responsabilità per il danno direttamente causato da tale condotta. Vorentiaq resta responsabile di difetti originari, componenti mancanti, istruzioni carenti o errori di un soggetto da essa incaricato.

6. Altalene per bambini, ferramenta e utensili

Le altalene per bambini devono essere montate da un adulto, utilizzate sotto supervisione e controllate prima dell’uso. Età, peso, numero massimo di utilizzatori, ancoraggi e area libera devono corrispondere alle indicazioni del prodotto. In presenza di deformazioni, corrosione, allentamenti, usura di corde o catene, parti mancanti o dubbi sulla stabilità, l’uso deve cessare fino alla verifica.

Per ferramenta e componenti di precisione, il cliente deve controllare modello, misura, filettatura, tolleranza e quantità prima di tagliare, forare o serrare. Gli utensili devono essere usati esclusivamente per lo scopo previsto, con le protezioni indicate e senza rimuovere dispositivi di sicurezza. Queste prescrizioni non riducono la responsabilità per un prodotto difettoso o per informazioni di sicurezza incomplete.

7. Conformità, resi e rimborsi

I beni nuovi sono coperti dalla garanzia legale di conformità per 2 anni dalla consegna. In presenza di un difetto originario spettano, senza spese, riparazione o sostituzione quando praticabili; se il ripristino non è possibile, non avviene in tempo ragionevole o causa un inconveniente significativo, sono disponibili riduzione del prezzo o rimborso nei casi consentiti. L’imballaggio originale non è condizione per segnalare un difetto.

Il consumatore può comunicare il recesso senza motivo entro 14 giorni di calendario dal giorno successivo alla consegna dell’ultimo articolo, lotto o componente. Vorentiaq estende il periodo di reso fino a 30 giorni dallo stesso evento; dal 15° al 30° giorno il bene deve essere non montato, non utilizzato, completo e nell’imballaggio originale integro. Il costo diretto del reso autorizzato è sostenuto da Vorentiaq. Nei primi 14 giorni, una manipolazione eccedente quella necessaria non elimina il recesso, ma può comportare una riduzione documentata corrispondente alla perdita di valore.

I rimborsi vengono disposti sul mezzo di pagamento originario. Quando la sospensione fino alla ricezione del bene o della prova di spedizione è consentita, Vorentiaq può attendere tale evento. Dopo l’emissione, l’accredito compare normalmente entro 4–6 giorni lavorativi, secondo il prestatore di pagamento.

8. Sicurezza del prodotto e segnalazioni

Vorentiaq mette a disposizione solo prodotti destinati a un uso ragionevolmente sicuro nelle condizioni indicate. Identificativi, avvertenze e istruzioni non devono essere rimossi prima che il cliente abbia verificato e montato correttamente il bene. Una segnalazione relativa a stabilità, rottura, rischio per bambini, componente errato o incidente deve essere inviata senza eseguire ulteriori prove pericolose. Vorentiaq esamina la segnalazione, conserva le informazioni necessarie alla tracciabilità e adotta le misure proporzionate, inclusa la sospensione dell’uso, il ritiro o l’informazione ai clienti interessati quando necessario.

9. Proprietà dei contenuti

Testi, fotografie, elementi grafici, organizzazione delle pagine e segni distintivi presenti sul sito possono essere utilizzati dal visitatore per consultare il catalogo e gestire il proprio acquisto. La loro disponibilità online non comporta cessione di diritti. Riproduzione sistematica, estrazione del catalogo, alterazione delle immagini, uso del nome Vorentiaq in modo idoneo a creare confusione o pubblicazione commerciale dei contenuti richiedono un titolo valido o un’autorizzazione.

Questa limitazione non impedisce citazioni, copie private o altri utilizzi consentiti, né attribuisce a Vorentiaq diritti su materiali appartenenti legittimamente a terzi. Una segnalazione documentata su contenuti o segni distintivi viene esaminata e, se fondata, corretta o rimossa.

10. Funzionamento del sito e collegamenti

Vorentiaq adotta misure ragionevoli per mantenere il sito accessibile, sicuro e aggiornato. Aggiornamenti tecnici, manutenzione, guasti della rete o eventi esterni possono causare interruzioni temporanee. Un’interruzione non autorizza l’alterazione di ordini già accettati e non esclude i rimedi relativi a pagamenti duplicati, dati persi o impossibilità di completare una transazione imputabile al negozio.

Eventuali collegamenti esterni sono forniti solo quando utili a pagamento, tracciamento, sicurezza o informazioni operative. Il soggetto esterno risponde dei contenuti e trattamenti svolti per proprie finalità; Vorentiaq resta responsabile della scelta e delle istruzioni impartite ai fornitori che operano per suo conto.

11. Dati personali e comunicazioni elettroniche

Vorentiaq tratta soltanto i dati necessari a navigazione tecnica, ordine, pagamento, consegna, reso, assistenza, sicurezza e obblighi contabili. Shopify, prestatori di pagamento, vettori ed eventuali incaricati ricevono le informazioni minime richieste dal rispettivo compito. I dati dei clienti non vengono venduti né utilizzati per attività promozionali non richieste.

L’interessato può chiedere accesso, correzione, cancellazione, limitazione, portabilità o opposizione scrivendo all’indirizzo e-mail indicato nei contatti. La cancellazione può essere differita per i soli dati ancora necessari a obblighi fiscali, garanzia, sicurezza o difesa di un diritto.

12. Limiti di responsabilità

Vorentiaq non risponde di conseguenze derivanti esclusivamente da dati errati forniti dal cliente, modifiche non autorizzate, uso contrario alle istruzioni, manutenzione omessa o eventi esterni imprevedibili e inevitabili, limitatamente al danno causalmente collegato. Non sono esclusi o limitati responsabilità per dolo o colpa grave, morte o lesioni, sicurezza del prodotto, difetti originari, descrizioni ingannevoli, obblighi relativi ai dati personali o altri diritti inderogabili del consumatore.

Le informazioni generali del sito non costituiscono una valutazione tecnica del terreno, dell’edificio o dell’impianto del cliente. Quando la sicurezza dipende da condizioni strutturali non verificabili a distanza, il cliente deve ottenere una valutazione adeguata prima dell’installazione.

13. Legge applicabile e controversie

I rapporti con i consumatori del mercato italiano sono regolati dalla legge italiana, senza privare il cliente di eventuali protezioni inderogabili più favorevoli del luogo di residenza abituale. Prima di un’azione giudiziaria, il cliente può inviare un reclamo scritto con numero d’ordine, fatti e soluzione richiesta; la ricerca di una soluzione amichevole non limita l’accesso a un organismo competente di risoluzione alternativa o al giudice.

Il consumatore può agire davanti ai giudici consentiti dalle regole applicabili, incluso il giudice del proprio domicilio o residenza. Vorentiaq può agire contro il consumatore soltanto davanti al giudice del domicilio o della residenza di quest’ultimo, salvo un accordo valido concluso dopo l’insorgere della controversia.

14. Aggiornamento delle note legali

Le presenti note possono essere aggiornate per riflettere modifiche effettive del sito, dei prodotti o degli obblighi applicabili. La versione pubblicata opera per l’uso successivo del sito; non modifica retroattivamente un ordine già accettato né riduce diritti già maturati. Se una disposizione risulta inapplicabile, le restanti parti continuano a operare nella misura in cui conservano un significato autonomo e coerente.

15. Contatti

Vorentiaq — 3180 S Dartmouth St, Detroit, MI 48217, Stati Uniti

E-mail: customerhelp02@vorentiaq.com

Telefono: +1 269 291 1006

Assistenza: dal lunedì al venerdì, 08:30–17:30; servizio sospeso nei fine settimana e nei giorni festivi.