Condizioni di utilizzo del sito e dei servizi online

Condizioni di utilizzo del sito e dei servizi online

1. Ambito delle condizioni

Le presenti condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo di vorentiaq.com, negozio Shopify del marchio indipendente Vorentiaq dedicato al mercato italiano e alla vendita di mobili e attrezzature per spazi esterni domestici, inclusi elementi per giardino e terrazza, sedute da esterno, strutture oscillanti per adulti e bambini, accessori di montaggio e utensili correlati.

La consultazione del sito è libera. L’invio di un ordine richiede dati veri, completi e aggiornati. L’uso del sito non trasferisce diritti sul software, sui contenuti o sui segni distintivi di Vorentiaq.

2. Destinatari e capacità di utilizzo

Il servizio di acquisto è destinato a consumatori che agiscono per esigenze personali o familiari e possiedono la capacità necessaria per concludere un contratto. Un minore non può effettuare autonomamente un ordine. Il genitore o tutore che consente a un minore l’accesso a un dispositivo resta responsabile delle operazioni compiute sotto la propria supervisione.

Per gli articoli destinati ai bambini, età, portata, numero di utilizzatori, montaggio e collocazione devono essere verificati sulle indicazioni del modello; resta necessario il controllo adulto.

3. Consultazione delle informazioni di prodotto

Descrizioni, dimensioni, materiali, colori, configurazioni e immagini identificano le caratteristiche essenziali. Prima dell’ordine, l’utente deve verificare misure dell’area, accessi, stabilità del suolo, spazio di manovra e compatibilità dei fissaggi. Il colore visualizzato può variare secondo schermo e illuminazione, senza modificare le caratteristiche oggettive dichiarate.

Vorentiaq può correggere errori materiali o aggiornare una scheda prima della conclusione dell’ordine. Una modifica che incida su caratteristiche essenziali di un ordine già confermato non viene applicata unilateralmente: il consumatore riceverà informazioni chiare e potrà accettare la soluzione proposta oppure ottenere l’annullamento con restituzione delle somme eventualmente addebitate.

4. Prezzi e costi di spedizione

I prezzi esposti sono in euro e comprendono le imposte applicabili. Non sono previsti costi ulteriori oltre alla spedizione indicata prima della conferma dell’ordine. Per ordini di importo pari o superiore a 211,99 €, la spedizione standard è gratuita. Per ordini inferiori a 211,99 €, il costo della spedizione standard è di 11,99 €.

Il carrello non blocca prezzo o disponibilità. Se viene rilevato un errore evidente prima della conferma, Vorentiaq informa l’utente e non procede senza una sua scelta. Nessun importo diverso dal riepilogo può essere aggiunto dopo l’invio.

5. Invio, verifica e conferma dell’ordine

Prima del pagamento, l’utente può controllare prodotti, quantità, indirizzo, costi e totale. L’invio dell’ordine costituisce una richiesta di acquisto. Il contratto si perfeziona quando Vorentiaq comunica la conferma dell’ordine dopo la verifica dei dati essenziali, del pagamento e della disponibilità.

Una conferma automatica di ricezione non sana errori nei dati inseriti e non garantisce la spedizione di articoli risultati indisponibili. In caso di indisponibilità sopravvenuta, pagamento non verificabile o dati che impediscono l’esecuzione, Vorentiaq contatta il consumatore e, se l’ordine non può essere completato, lo annulla restituendo l’importo ricevuto sullo stesso percorso di pagamento.

6. Dati forniti dall’utente

Nome, recapito telefonico, indirizzo e informazioni dell’ordine devono corrispondere al destinatario e al luogo di consegna. Non è consentito utilizzare identità, strumenti di pagamento o recapiti altrui senza autorizzazione. L’utente deve segnalare tempestivamente un errore; una correzione richiesta dopo l’affidamento al vettore può non essere tecnicamente possibile e può generare costi di nuova consegna o rientro quando l’errore è imputabile ai dati forniti.

Eventuali credenziali devono restare riservate. L’utente deve segnalare accessi anomali; Vorentiaq non chiede password complete tramite e-mail o telefono.

7. Tempi operativi e consegna

Gli ordini confermati vengono normalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi. La consegna standard è prevista in 7–12 giorni lavorativi dall’affidamento al vettore. I vettori utilizzati sono USPS, DHL Express, UPS e FedEx; la scelta dipende da dimensioni, destinazione e gestione del collo e non costituisce un’opzione garantita all’utente.

I tempi sono stime operative e non autorizzano ritardi ingiustificati. Vorentiaq verifica le anomalie con il vettore. L’utente deve rendere accessibile l’indirizzo, controllare i colli e segnalare tempestivamente danni, mancanze o errori, allegando fotografie quando utili.

8. Recesso, restituzione e rimborso

Vorentiaq riconosce un termine di 30 giorni per la restituzione senza indicazione del motivo, secondo le condizioni comunicate per l’ordine e senza ridurre il periodo minimo riconosciuto al consumatore. L’avvio della richiesta entro il termine non equivale all’accettazione automatica dello stato del bene: il prodotto restituito viene verificato tenendo conto della manipolazione necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Per mobili voluminosi, l’utente non deve spedire autonomamente il collo prima di ricevere le istruzioni di rientro. Difetti, componenti mancanti o danni di trasporto seguono una verifica distinta dall’ordinario ripensamento e non devono essere qualificati come uso improprio senza riscontro. Dopo l’approvazione, il rimborso viene disposto sul metodo di pagamento originario; l’accredito è normalmente visibile entro 4–6 giorni lavorativi, in funzione dei tempi dell’intermediario di pagamento.

9. Regole di utilizzo consentito

Il sito può essere usato soltanto per consultazioni e acquisti leciti. È vietato:

– interferire con sicurezza, funzionamento, pagine di pagamento o procedure di ordine;

– introdurre codice dannoso, tentare accessi non autorizzati o aggirare limiti tecnici;

– effettuare ordini fittizi, automatizzati o con dati deliberatamente falsi;

– copiare sistematicamente catalogo, fotografie, testi o struttura del sito per fini commerciali;

– utilizzare moduli e recapiti per inviare contenuti illeciti, offensivi o estranei all’assistenza richiesta;

– simulare l’identità di Vorentiaq o presentare come ufficiali comunicazioni non autorizzate.

Vorentiaq può limitare la funzione interessata o annullare operazioni fraudolente sulla base di elementi verificabili. Un blocco non viene applicato in modo discriminatorio né utilizzato per ostacolare l’esercizio di un diritto del consumatore.

10. Contenuti inviati e comunicazioni

Le informazioni trasmesse per ordini o assistenza devono essere pertinenti. Nelle fotografie di colli, parti o danni, l’utente deve evitare persone, documenti e dati privati non necessari. L’invio non autorizza la pubblicazione per finalità estranee alla richiesta.

Le comunicazioni operative possono riguardare conferma, pagamento, spedizione, sicurezza o assistenza. L’utente deve mantenere utilizzabili i recapiti forniti.

11. Continuità tecnica e collegamenti esterni

Il sito può subire sospensioni temporanee per manutenzione, sicurezza, aggiornamenti o guasti. Dopo un’interruzione durante il pagamento, l’utente deve verificare la conferma prima di ripetere l’ordine.

Shopify e i prestatori tecnici o di pagamento operano per le rispettive funzioni. Un collegamento esterno non implica controllo sul sito di destinazione. Vorentiaq risponde delle proprie attività e della gestione dei fornitori utilizzati, non di contenuti esterni modificati indipendentemente.

12. Proprietà dei contenuti

Marchio, testi, fotografie, grafica e organizzazione del catalogo sono protetti. È consentito salvare informazioni per valutare un acquisto, usare il prodotto o conservare l’ordine. Sono vietate riproduzione commerciale, rimozione della provenienza ed estrazione sistematica per creare altri cataloghi.

13. Responsabilità e tutela del consumatore

Vorentiaq risponde delle informazioni pubblicate, dell’esecuzione degli ordini confermati e delle non conformità imputabili ai prodotti forniti. Non è responsabile di un danno causato esclusivamente da uso illecito del sito, dati errati forniti dall’utente, alterazioni non autorizzate o mancato rispetto di istruzioni chiare, nella misura in cui tali circostanze abbiano prodotto il danno.

Nessuna disposizione limita i diritti inderogabili del consumatore, esclude la responsabilità per dolo o colpa grave, oppure trasferisce al cliente il rischio di eventi che rientrano nel controllo di Vorentiaq. Eventuali contestazioni vengono esaminate sulla base dell’ordine, delle comunicazioni, dei dati di consegna e della documentazione disponibile, cercando una soluzione proporzionata prima di qualsiasi ulteriore iniziativa.

14. Aggiornamenti delle condizioni

Vorentiaq può aggiornare queste condizioni per adeguare il funzionamento del sito o chiarire le regole d’uso. La versione applicabile a un ordine è quella resa disponibile al momento dell’invio; modifiche successive non riducono retroattivamente i diritti già maturati. Se una parte risulta inefficace, le restanti disposizioni continuano a operare nella misura possibile senza alterare l’equilibrio tra le parti.

15. Contatti

Vorentiaq

E-mail: customerhelp02@vorentiaq.com

Telefono: +1 269 291 1006

Indirizzo: 3180 S Dartmouth St, Detroit, MI 48217, Stati Uniti

Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 08:30–17:30. Il servizio è sospeso nei fine settimana e nei giorni festivi.